1. 有哪些付款方式可以選擇？
   網站目前提供以下付款方式：
   1.  銀行匯款
   2.  ATM轉帳
   3.  線上刷卡 （國內刷卡手續費由本公司吸收）
   4.  貨到收現
   5.  貨到刷卡
   
   ※ 貨到付款目前提供「貨到收現」及「貨到刷卡」的方式。未註明者，一律以「貨到收現」為主。如需「貨到刷卡」的服務，請於訂單下方【備註項目】上註明。
   　　
2. 線上刷卡及貨到刷卡可使用的卡片類別？
   目前提供JCB、VISA、MasterCard三種。
   　　
3. 在購物網站消費後，系統會不會自動寄訂單確認信函給客戶？
   會的，在購物網站訂購商品後，系統會寄一封確認信函給客戶。
   　　
4. 一定要加入會員才能購買商品嗎？
   是的，為方便消費者在下訂單的時候，不必每次都重覆填資料，只要做登入動作即可，且會員有訂單紀錄，方便追蹤訂單處理狀態，此外會員也可以享有優先收到商品折扣及新品銷售的訊息。
   
   
5. 如何查詢訂單紀錄？
   點選網站右上角的歷史訂單，再選擇訂單編號即可查看狀態。
   　　
6. 會員註冊後，沒有收到認證信/帳號開通信？
   信件可能被歸類為垃圾郵件，若在垃圾信件匣中仍未找到，麻煩請與客服聯繫，客服與您核對e-mail無誤後，可由客服開通。
   
   
7. ATM轉帳／臨櫃匯款帳號？
   玉山銀行（銀行代號：808）東台南分行
   帳號：0761-940-026271
   戶名：磐昌股份有限公司
   
   

1. 有哪些配送方式可以選擇？
   目前提供「宅配」的方式。
   
   貨到付款目前提供「貨到收現」及「貨到刷卡」的方式。未註明者，一律以「貨到收現」為主。如需「貨到刷卡」的服務，請於訂單下方【備註項目】上註明。
   　　
2. 何時出貨？
   若您選用ATM轉帳、銀行匯款等付款方式，我們將在確定入帳後於3天內寄送商品 （星期六、星期日因非營業時段，故不寄送商品，造成不便敬請見諒。)
   　　
   若您選擇ATM轉帳方式，請於訂單完成後三天內付款成功，以免訂單被取消。
   
3. 如何修改收貨地址？
   訂單出貨前，可至聯絡我們提出變更收貨地址需求；訂單已出貨，請播打我們客服電話，由客服人員替您處理。
   　　
4. 如何查詢出貨進度？
   您可於訂單送出後，至歷史訂單，點選「訂單編號」，查看商品處理進度。
   　　
5. 可以指定配送時間嗎？
   訂單出貨後，目前依物流分派與路順安排為主，目前暫不提供指定配送時間的服務，請您諒解。
   　　
6. 簽收前，包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎？
   簽收包裹前，請先檢查以下內容：收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況；若發現異常，請您可拒收整個包裹，並聯繫客服。
   　　
7. 簽收後，發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦？
   簽收包裹後，請至聯絡我們，輸入您的訂單編號並留言敘述瑕疵問題，客服將與您聯繫、進行處理。

1. 線上刷卡系統安全嗎？
   iez使用統一客樂得線上刷卡系統，客樂得已於2011年取得ISO27001資安認證，其所提供的線上刷卡服務具有SSL(Secure Socket Layer)安全機制，您輸入的卡號等相關資料，透過SSL加密後，可確保交易資料不外洩，請安心使用。
   　
2. 何謂SSL加密技術？
   SSL 是 Secure Socket Layer(安全通道層)加碼保密技術的縮寫，是目前網際網路應用最普遍的安全通訊協定， 保障網站伺服器及瀏覽器之間數據資料傳輸的安全性，當網友連上網站，若瀏覽器左下角有金鑰匙的圖示， 就代表該站支援 SSL，資料的傳遞將受到嚴密的保護。

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