如何購買
◆首次購買請先以 E-mail 完成會員註冊，系統會自動將認證信件寄到您的信箱中，請執行完重寄認證信後，再到您的Email信箱中，收取主旨為「認證通知信」的信件即可。
• Step 1. E-mail 帳號註冊
• Step 2. 挑選商品
• Step 3. 加入購物車
• Step 4. 選擇送貨/付款方式詳見：付款及配送
• Step 5. 確認訂單內容
• Step 6. 提交訂單完成結帳 & 等待到貨通知
◆ 如何查詢訂單紀錄？
點選網站右上角的【歷史訂單】，再選擇訂單編號即可查看狀態。
◆在購物網站消費後，系統會不會自動寄訂單確認信函給客戶？
會的，在購物網站訂購商品後，系統會寄一封確認信函給客戶。
◆ 線上刷卡可使用的卡片類別？
目前提供JCB、VISA、MasterCard三種。
◆ATM轉帳／臨櫃匯款帳號？
玉山銀行（銀行代號：808）東台南分行
帳號：0761-940-026271
出貨時間
◆ 完成訂購流程後，商品將依訂單順序於3個工作日內出貨（若遇特定活動、節慶假日，如春節、中秋、端午等，出貨及配送時間將會延長）。
※週末及門市休息日不出貨，門市休息日請參閱粉絲專業公告。
◆如遇到商品庫存不足等情形，我們將立刻以Email或是電話聯繫您，確認出貨事宜。
客服服務
若有任何疑問或需求，歡迎您撥打以下客服電話或來信至客服信箱，我們將會盡速於上班日請專員與您聯繫，感謝。
客服信箱：iez@iez.com.tw
客服電話：(06)2093166
客服時間：週二~週六12:00-13:30、15:00-20:30
超商取貨
◆ iez home products健康烤盤&鍋具使用ezShip台灣便利配超商取貨服務，您可就近選擇全家、萊爾富超商門市作為取貨地點。（部分地區門市並無提供超商取貨服務）
◆ 完成訂購流程後，商品將依訂單順序於3個工作日內出貨（若遇特定活動、節慶假日，如春節、中秋、端午等，出貨及配送時間將會延長）。
※週末及門市休息日不出貨，門市休息日請參閱粉絲專業公告。
◆ 如遇到商品庫存不足等情形，我們將立刻以Email或是電話聯繫您，確認出貨事宜。
◆ 取貨通知：您訂購之商品抵達指定超商門市時，系統將發送取件通知(簡訊與電子郵件)，您可在收到通知7日內，攜帶您的身分證件前往領取商品。
宅配
◆ 完成訂購流程後，商品將依訂單順序於3個工作日內出貨（若遇特定活動、節慶假日，如春節、中秋、端午等，出貨及配送時間將會延長）。
※週末及門市休息日不出貨，門市休息日請參閱粉絲專業公告。
◆ 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日（如春節、中秋、端午），及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間。
◆ 如遇到商品庫存不足等情形，我們將立刻以Email或是電話聯繫您，確認出貨事宜。
•線上刷卡系統安全嗎？
iez使用統一客樂得線上刷卡系統，客樂得已於2011年取得ISO27001資安認證，其所提供的線上刷卡服務具有SSL(Secure Socket Layer)安全機制，您輸入的卡號等相關資料，透過SSL加密後，可確保交易資料不外洩，請安心使用。
•何謂SSL加密技術？
SSL 是 Secure Socket Layer(安全通道層)加碼保密技術的縮寫，是目前網際網路應用最普遍的安全通訊協定， 保障網站伺服器及瀏覽器之間數據資料傳輸的安全性，當網友連上網站，若瀏覽器左下角有金鑰匙的圖示， 就代表該站支援 SSL，資料的傳遞將受到嚴密的保護。