退貨問題

(pencil)無故退貨、取消訂單說明:

若您無故退貨、如因個人因素退貨 無故取消訂單退款達2筆,

iez Home Products健康烤盤&鍋具即有權終止您的帳號,並拒絕您使用網站內的服務。 

(pencil)鑑賞期計算說明:

貼心小提醒:依《消費者保護法》的規定,從商品抵達您手上開始,

消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,

猶豫期無法提供【試用】,僅供您參考、觀賞、品鑑比較。

※七天猶豫期: 含例假日,以您至超商取貨或宅配送達商品當天起算。

如須退換貨品,必須恢復至您收到商品時的原始狀態, 並且保持完整包裝,

並妥善保管相關送貨單據, 均不可有任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

若是商品本體、配件、贈品、保證書及所有附隨文件或資料已損壞或遺失,恕無法提供退貨服務。

※原始狀態:

包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。

七天猶豫期期間,商品未經使用、非人為瑕疵造成污損、錯誤品,或是其他任何因素,皆接受退、換貨。

如商品有使用痕跡,經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等,恕不接受退貨,

請務必確認商品無誤再開始使用,否則將影響您退貨的權利。

若您所訂購的商品實際收到的商品與所訂購商品不符合、產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、

商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者,您可以要求退貨與全額退費。

請務必聯繫 iez Home Products健康烤盤&鍋具,我們將由專人協助處理退換商品。

若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成,故不得退換貨。

(pencil)全程錄影:

※拆封請全程錄影為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。

寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據,(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

影片需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

(pencil)退/換貨流程:

若您有退/換貨需求,請來信私訊iez Home Products健康烤盤&鍋具官方網站,

將有客服專員為您處理;

Email:iez@iez.com.tw
iez Home Products健康烤盤&鍋具粉絲專業:https://www.facebook.com/iez.com.tw/

(2 stars)可接受退/換貨說明:

(1) 收到商品時,商品內容物不全、缺件,缺滿額贈品。為確保您的權益請拆封後,立即錄影&拍照,並拍出貨單,與客服聯繫。

(2) 收到瑕疵或錯誤商品,為確保您的權益請拆封後,立即錄影&拍照並拍出貨單,與客服聯繫。

(3) 退貨商品須在七天鑑賞期內立即通知客服,並於台灣本島辦理退貨。

(2 stars)無法辦理無法接受退/換貨說明:

(1) 超過7天鑑賞期(包含例假日)(鑑賞期非試用期)。

(2) 退回商品時,商品內容物不全

(3) 人為疏失導致商品損壞

(4) 商品有明顯的使用痕跡、磨損和髒汙,且無法清潔

(5)活動贈品、滿額贈品、附件、品牌保證卡、配件、等短缺或已使用滿額贈品

(6) 拆封後的商品,一經使用,因個人喜好因素而不滿意商品

(7)產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。

退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整產品(包含配件、滿贈品等),恕無部份退貨。活動贈品未退回。發生以上的狀況,則無法幫您受理退貨,敬請諒解。

(lightbulb)請注意:

退貨商品必須以原包裝紙箱回復至原狀並且包裝妥當,若原紙箱已遺失,

請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝紙盒膠膜上黏貼紙張或書寫文字。

商品亦必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主體、附件、內外包裝、滿額贈品等 )。 

(2 stars)其他說明:

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如果有任何爭議,iez Home Products健康烤盤&鍋具保留最終決定權

本網站商品之陳列、介紹僅屬於要約之引誘,本公司保有最終是否出售締約或出貨之決定權。

 

感謝您耐心閱讀iez Home Products健康烤盤&鍋具退換貨說明,

有任何問題可以透過以下方式聯絡我們。

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  退款問題

(lightbulb)商品退回後多久可以收到退回款項?

待取回商品驗收無誤後,將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業。

退款時,會E-mail通知,煩請密切留意信箱。若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將透過E-mail與您聯繫,煩請密切留意信箱。

(lightbulb)未出貨前退訂,多久可收到退款?

若您於出貨前辦理退訂,我們將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業。